Ефективне спілкування з клієнтом: лайфхаки від маркетинг-директора Asters Вікторії Єсауленко

Хочеш навчитися налагоджувати контакт з іншими людьми так, щоб вони стали твоїми клієнтами? Хочеш, щоб клієнт знову і знову повертався до тебе, а ціна не була вирішальним фактором?
Саме цей майстер-клас допоможе тобі зрозуміти, що світ розвивається і еволюціонує, якість і кількість пропонованих товарів і послуг поліпшується і зростає, а конкуренція - збільшується. Саме з цієї причини маркетинг з продукторієнтованого став клієнтоорієнтованим, а до п'яти стратегій конкурентної переваги по М. Портеру (першопрохідьці, перевага за ціною, диференціація, диверсифікація, фокусування) додалася і очолила всіх шоста і, на сьогоднішній день, головна - стратегія клієнтоорієнтування.
Майстер-клас буде корисним для:
- тих, хто хоче з маленького бізнесу зробити корпорацію;
- менеджерів, які хочуть стати CEO;
- менеджерам з розвитку бізнесу корпорацій і маркетологам для власного розвитку;
- для всіх, хто вважає, що весь світ може стати його клієнтом.
Вікторія Єсауленко - директор з маркетингу ЮФ "Астерс", сертифікований бізнес-тренер, член Спілки журналістів України, блогер Forbes Women Ukraine, "Новое время", автор книги "Жіночі секрети в PR технологіях", спікер TEDx Women 2016.
Дві години - дуже мало для того, хто не хоче поставити клієнта в фокусі, проте ті, хто розуміє важливість клієнтоорієнтованості, дізнаються:
1. Клієнтоорієнтованість - це модна мантра чи питання виживання?
2. Як вибудувати фокус на клієнта усередині команди і всередині себе?
3. Як іти на контакт, щоб побудувати довготривалі відносини.
4. Які є маркетингові та PR інгредієнти клієнтоорієнтованості.
5. Правила формування лояльності клієнта.
6. Як визначати задоволеність клієнтів.
7. Психотипи клієнтів: як знайти підхід до кожного.
Коли: 20 лютого, 19:00.
Де: Chasops EduSpace, вулиця Велика Васильківська, 30 (3 поверх, код дверей 240).
Вартість: 250 грн до 19.02, 300 грн у день події.
Зареєструватися та придбати квитки можна за посиланням:
Щоб бути завжди в курсі наших подій, підписуйтесь на Chasopys Digest у Telegram - 1 пост на тиждень, промокоди зі знижками на квитки: https://t.me/chasopys
